NARWAL SUPPORT

FAQ

Versand
  • Versand
  • Rücksendung und Umtausch
  • Zahlung

Versand

Versand

Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Überprüfen Sie, ob andere Hausbewohner oder Nachbarn für das Paket unterschrieben haben.

Wenden Sie sich an DHL, wenn das Paket bei Bedarf nicht geliefert wurde.

Bitte kontaktieren Sie den Narwal-Kundensupport (support.eu@global.narwal.com) innerhalb von 3 Tagen, wenn Sie das verlorene Paket nicht erhalten haben.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung versendet wurde?

Nein, Adressen können nicht geändert werden, nachdem die Bestellung versandt wurde. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Lieferadresse angeben, bevor Sie die Bestellung absenden.

Versandgebiet in DE

Bestellungen aufde.narwal.comwerden nur nach Deutschland versendet.

Versandmethoden

Unsere Versandmethode ist DHL.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand nach Eingang einer Bestellung 1–3 Werktage.

Wird alles in einem Paket geliefert?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde. Aufgrund unterschiedlicher Versandmöglichkeiten für verschiedene Produkte können die Artikel in Ihrer Bestellung in verschiedenen Paketen verschickt werden, sodass sie möglicherweise nicht zur gleichen Zeit geliefert werden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ihr Paket wird so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung versendet. 

Die Lieferzeit beträgt ca. 1 - 2 Tage, je nach die Lieferadresse.Lieferungen können sich durch ungewöhnliche Umstände wie sogenannte „höhere Gewalt“, einschließlich Überschwemmungen, Tornados, Schneestürme, Heuschreckenschwärme oder längere Lockdowns verzögern. Wie immer werden wir uns bemühen, Ihnen Narwal-Roboter so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Rücksendung und Umtausch

Wie ist der Prozess, um einen Ersatz zu erhalten?

Bitte kontaktieren Sie den Narwal-Kundensupport für Lösungen zur Fehlerbehebung über support.eu@global.narwal.com. Der Narwal-Kundensupport wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden und Sie dabei unterstützen, den weiteren Prozess in Gang zu bringen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückzahlung erhalte?

Die Rückzahlung erfolgt 7 Tage nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Narwal-Kundensupport.

Muss ich die Originalverpackung für Rücksendungen und Rückzahlungen aufbewahren?

Ja, für etwaige Rücksendungen und Rückzahlungen sind sämtliches Zubehör und die Originalverpackung erforderlich. Bei fehlendem Zubehör können Ersatzansprüche erhoben werden.

Welche Rückgabe- und Garantiebedingungen gibt es?

Wir bieten registrierten Käufern auf unseren offiziellen Websites und Kanälen ein 30-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht (für nicht-menschliche Schäden) und eine 2-jährige beschränkte Garantie. Support und Service nach dem Kauf werden direkt von Narwal abgewickelt.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Unsere Website unterstützt die Zahlung per Paypal.