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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

WICHTIG: Mit der Aufgabe einer Bestellung oder dem Kauf eines Narwal-Produkts (das "Produkt") auf dieser Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie mit der Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Narwal einverstanden.

Für Produkte, die bei einem autorisierten Narwal-Händler oder einem anderen Händler erworben wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um deren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu erfahren.

Narwal ist stets darum bemüht, dass Sie bei der Erkundung, der Bewertung und dem Kauf unserer Produkte ein positives Erlebnis haben. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückgeben müssen, sind wir für Sie da.

Rückgabe-Richtlinien

Sie können das Produkt 30 Tage lang testen. Wenn Sie mit einem Produkt, das sich in einwandfreiem Zustand befindet, nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum an uns zurücksenden.

Allerdings gibt es ein paar wichtige Dinge zu beachten, wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das Sie bei Narwal gekauft haben:

  1. Alle Produkte müssen in gutem Zustand, im Originalkarton (wenn möglich) und mit allem Zubehör zurückgeschickt werden, um eine vollständige Gutschrift zu ermöglichen. Das Zubehör muss unbenutzt sein, wenn Sie es an uns zurückschicken.
  2. Die Produkte können nur in dem Land oder der Region zurückgegeben werden, in dem/der sie ursprünglich gekauft wurden.
  3. Nur Artikel, die direkt auf dieser Website gekauft wurden, können an Narwal zurückgegeben werden. Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Anleitung zur Rückgabe eines Produkts

  1. Bitte kontaktieren Sie uns unter support.eu@global.narwal.com, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.
  2. Verpacken Sie das Produkt wenn möglich sicher in der Originalverpackung.
  3. Legen Sie dem Produkt die Garantiekarte bei. Wenn Sie die Garantiekarte nicht mitschicken können, legen Sie dem Produkt bitte Ihre Bestellnummer, die Produkt-Seriennummer und die Rechnung mit dem Namen und der Adresse des Kunden bei.
  4. Narwal übernimmt die Kosten für die Rücksendung (nur innerhalb des Landes oder der Region, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde, und nur für Artikel, die sich in gutem Zustand befinden). Nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
  5. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung per DHL vorzunehmen.
  6. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets auf, um sicherzustellen, dass das Paket an das Lager zurückgeschickt wurde.

Rückerstattungen

Für einige Käufe auf dieser Website kann eine Rückerstattung gewährt werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support.eu@global.narwal.com, um Anweisungen zur Rückerstattung zu erhalten. Sie können eine Rückerstattung in der gleichen Zahlungsform erwarten, wie Sie ursprünglich bezahlt haben, und zwar innerhalb von ca. 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung und der Bestätigung des Produktstatus. 

Nur für Endverbraucher

Narwal.com verkauft und versendet Produkte nur an Endverbraucher, und wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie Produkte zum Wiederverkauf kaufen.

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