Versandbedingungen
WICHTIG
Bitte stellen Sie sicher, dass alle von ihnen zur Verfügung gestellten Versandinformationen richtig sind. Wir tragen keine Haftung für die Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketschäden, Zustellverzögerungen und andere Verluste, die durch von der Kunde angegebenen falschen Versandinformationen verursacht haben.
Versandbearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder zugestellt.
Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte erlauben Sie zusätzliche Lieferzeit für die Lieferung. Verzögert sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Versandbestätigung & Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung geliefert wird, werden Sie eine Versandbestätigungsemail mit Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Die Verfolgungsinformationen für Ihre Bestellung werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert werden.
Wenn Verfolgungsinformationen für Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen aktualisiert werden, bitte kontaktieren Sie uns mittels E-Mail an die in den Versandbedingungen präsentierte Adresse.
Spediteur
Unserer aktueller Hauptspediteur ist DHL.
Für weitere Versandinformationen können Sie DHL über www.dhl.com kontaktieren.
Versandgebiete
Bestellungen auf de.narwal.com werden nach Deutschland oder anderen EU-Ländern versandt. Bitte beziehen Sie sich auf die Informationen auf der Checkout-Seite, um Informationen zur unseren Liefer- und Versandgebietseinschränkungen zu erhalten.
Anmerkung
Momentan können Bestellungen nicht in die Regionen in äußerster Randlage der EU-Länder und in die Gebiete der überseeischen EU-Länder versandt werden. Um Informationen zu unseren Liefer- und Versandgebietsbeschränkungen zu erhalten, lesen Sie bitte die Informationen auf der Checkout-Seite.
Beim Eingeben der Postleitzahl bitte geben Sie kein Leerzeichen in der Mitte ein. Z.B. A0K1M0. Wenn Sie die Postleitzahl in einem falschen Format eingeben, kann die Zahlung fehlschlagen.
Versandkosten
- Bestellungen, die nach Deutschland versandt werden: Für die Bestellungen über 30€ ist der Versand gratis. Für die Bestellungen unter 30€ beträgt das Versandkosten 5,49€.
- Bestellungen, die nach anderen EU-Ländern versandt werden: Für die Bestellungen über 30€ ist der Versand gratis. Für die Bestellungen unter 30€ beträgt das Versandkosten 9,99€.
Anmerkung
Versandkosten kann nicht zurückerstattet werden. Lehnen Sie eine Lieferung von Narwal ab, müssen Sie die Kosten für die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung tragen (Die Rechnung unseres Spediteurs ist maßgebend).
Unterstützung
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundendienst oder schicken Sie uns eine E-Mail.
- Wenn Sie Benutzer in Deutschland und anderen EU-Ländern sind, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an support.eu@global.narwal.com.
Schäden
Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten hätten, wenden Sie sich bitte an Narwal innerhalb von 7 Werktagen per E-Mail.
Wir sind nicht für jegliche Verluste verantwortlich, einschließlich fehlender Pakete, Paketbeschädigungen, Zustellverzögerungen und andere Verluste, die durch den Spediteur verursacht wurden. Jedoch helfen wir Ihnen dabei, den dafür zuständigen Versanddienstleister zu kontaktieren. Bitte bewahren Sie alle Verpackungen und die beschädigten Waren auf, da sie für die Geltendmachung der Ansprüche gegenüber dem Spediteur erforderlich sein können.