Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei narwal.com. Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versandbedingungen darstellen. Indem Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Narwal-Produkt (das „Produkt“) auf dieser Website kaufen, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie mit der Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Narwal einverstanden.
WICHTIG: Bitte vergewissern Sie, dass alle von Ihnen angegebenen Versanddaten korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketschäden, Verluste als Folge von Verzögerungen und andere Verluste, die durch falsche Versanddaten, die Kunden bereitgestellt haben.
Bearbeitungszeit für Sendungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.
Bei einem hohen Auftragsvolumen kann sich die Lieferung um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Lieferung ein. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Versandbestätigung & Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, die Ihre Tracking-Nummer(n) enthält, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Tracking-Daten werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.
Wenn Ihre Tracking-Daten nicht innerhalb von 10 Werktagen aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an support.eu@global.narwal.com.
Versandunternehmen
Unser derzeitiges Hauptversandunternehmen ist DHL.
Für weitere Versanddaten können Sie sich an DHL wenden: 0228 4333112
Versandgebiete
Bestellungen auf de.narwal.com werden nur nach Deutschland versendet.
HINWEIS: Bitte geben Sie beim Ausfüllen der Postleitzahl kein Leerzeichen in der Mitte ein. Zum Beispiel 12345. Die Eingabe der Postleitzahl in einem falschen Format kann dazu führen, dass der Bezahlvorgang fehlschlägt.
Versandkosten
Bei Bestellungen über 30 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 30 € betragen die Versandkosten 5,49 €.
HINWEIS: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Versand von de.narwal.com ablehnen, müssen Sie möglicherweise die Kosten für die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten (gemäß der Rechnung unseres Versandunternehmens) tragen.
Rückgaberichtlinie
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien enthalten ausführliche Informationen über die Möglichkeiten und Verfahren zur Rückgabe Ihrer Bestellung.
Garantiebedingungen
Unsere Garantiebedingungen enthalten ausführliche Informationen über die Möglichkeiten und Verfahren zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen.
Kundenservice
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an support.eu@global.narwal.com.
Beschädigungen
Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Werktagen an den Narwal Kundenservice unter support.eu@global.narwal.com.
Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketbeschädigung, Verluste aufgrund der Verzögerung und andere Verluste, die durch das Versandunternehmen verursacht werden. Wir helfen Ihnen jedoch bei der Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Versandunternehmen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und die beschädigten Waren auf, da diese für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versandunternehmen erforderlich sein können.
