Firmware-Update-Politik
Aktualisierungsdatum: August 8, 2023
Datum des Inkrafttretens: August 8, 2023
1.Übersicht
Narwal („wir” oder „Narwal”) verspricht, die Sicherheit aller Produkte zu garantieren und nach dem vorbestimmten besten Verfahren die neueste Funktion zur Verfügung zu stellen, indem wir die aktuellsten Sicherheits-Patches, Behebung der Sicherheitsfehler und andere nötige Firmwareaktualisierung breitstellen. Anhand der vorliegenden Datei können Sie sich über die Update-Politik der Firmware von Narwal informieren.
Narwal verspricht, Firmware für die Produkte regelmäßig zu aktualisieren, die sich innerhalb des Aktualisierungszyklusses befinden, einschließlich Updates von Sicherheitslücken, Behebung der bekannten Fehler und Hinzufügen von neuen Funktionen.
2.Update-Politik der Firmware
Narwal hofft, für jedes Produkt hervorragende Unterstützung und Instandhaltung bereitzustellen, die rechtzeitige technische Unterstützung und regelmäßiges Update umfassen und Aktualisierung von Sicherheitslücken, Behebung der bekannten Fehler und Hinzufügen von neuen Funktionen bedecken.
Für die bereits veröffentlichte Firmware-Version wird keine Sicherheitsaktualisierung von Narwal bereitgestellt. Daher sollen alle Narwal-Produkte zu der aktuellen Firmware-Version mit dem aktuellsten Sicherheitsupdate aktualisiert werden. Sind mehrere Aktualisierungsversionen vorhanden, wird es direkt zur neusten Version beim jeden verfügbaren Update aktualisiert. Es kann nicht zu einer vorbestimmten Version aktualisiert werden.
Aus Sicherheitsgründen ist nach dem Update kein Downgrade-Verfahren für Firmware verfügbar. Narwal wird die Kompatibilität zwischen den Firmware-Versionen aufrechterhalten.
3.Wie wird die Firmware aktualisiert?
Narwal stellt Ihnen zwei Verfahren zum Firmware-Update zur Verfügung:
- Automatische Aktualisierung
Bei Narwal-APP können Sie automatische Aktualisierung unter „Geräteverwaltung“ → „Firmware-Update“ → „Automatische Aktualisierung“ einschalten. Ist eine zu aktualisierende Firmware-Version verfügbar, wird das Update-Paket bei Gerät automatisch heruntergeladen. Sie brauchen nichts zu tun.
- Manuelle Aktualisierung
Schalten Sie die automatische Aktualisierung aus, teilt die Narwal-APP Ihnen durch Pop-ups oder auf andere Weise mit, wenn ein neues Update verfügbar ist. Sie können das Firmware-Update manuell starten, indem Sie „sofort aktualisieren“ antippen.
Beim Firmware-Update des Gerätes können Sie Mitteilungen für Version-Update erhalten. Sie können neue Funktionen erhalten oder ein besseres Erlebnis bekommen, wenn Sie die neuste Firmware installieren.
Sie können auf folgender Weise die Firmware überprüfen, ob sie die aktuellste Version ist:
Nachdem Sie das Gerät mit dem App bei Handy verbunden haben, tippen Sie „Geräteverwaltung“ → „Firmware-Update“ → „nach Updates suchen“ an und prüfen Sie, ob die Firmware die aktuellste Version ist.
*Erklärung:
Sicherheitsupdates werden Ihnen unverzüglich zur Verfügung gestellt, sobald sie verfügbar sind. Die tatsächliche Aktualisierungszeit kann vom Region und Handymodell leicht abweichen.
4.Häufig gestellte Fragen
- Frage: Warum ist mein Firmware-Update fehlgeschlagen?
Antwort: Der Fehler bei der Firmware-Update kann auf eine Störung des Netzwerks des Roboters/der Basisstation oder auf einen abnormalen Roboterstatus zurückzuführen sein (z. B. die Batterie ist leer, Roboter ist nicht im Ruhezustand oder der Ladevorgang ist abnormal usw.). Wir schlagen Ihnen vor, den Roboter neu zu starten und dann Update manuell zu versuchen. Sie können auch versuchen, über einen Handy-Hotspot mit dem Roboter zu verbinden (einige Router blockieren die Dateien des Firmware-Updates) und die Aktualisierung über den Handy-Hotspot durchzuführen.
- Frage: Was kann man tun, wenn die Aktualisierung mehrmals fehlschlägt?